«GLOBUS Փորձագետներ» ինսայթ համայնքը․ ինչպես գնորդները դարձան թիմի մի մասը

Սկզբում գնորդների ինսայթ համայնքը GLOBUS գերմանական խանութների ցանցի մարքեթոլոգները մտահղացել էին որպես մարքեթինգային հետազոտությունների բյուջեն ու ժամկետները կրճատելու միջոց։ Իսկապես հարմար է մշտական առցանց կապ ունենալ մոտիվացված հաճախորդների հետ, որոնք պատրաստ են և՛ փորձարկել բջջային հավելվածի նոր հնարավորությունը, և՛ մասնակցել սուշիի ու ռոլլերի բաժնի «գաղտնի գնորդ» հետազոտությանը։

Այդպես էլ եղավ։ 2016 թվականին համայնք առաջին «փորձագետների» ընդունվելուց հետո նախագիծը շարունակ զարգացել և փոխվել է։ Այսօր համայնքում ընդգրկված են ցանցի՝ Ռուսաստանում գործող բոլոր խանութների գնորդներ։ Այն դարձել է գնորդներին և GLOBUS-ի տարբեր թիմերի ներկայացուցիչներին միավորող քրաուդսորսինգային հարթակ։

«Փորձագետներ» համայնքը դարձել է UX հետազոտությունների և սեփական ապրանքանիշով նոր արտադրանքի մշակման (NPD) անբաժանելի գործիք։ GLOBUS-ի մարքեթոլոգներն ու գովազդի մասնագետները դրանից ստանում են նոր գաղափարներ և ոգեշնչում, իսկ խանութների ղեկավարները կարող են հաճախորդներից հետադարձ կապ ստանալ շուրջօրյա։

GLOBUS-ը նախատեսում է շարունակել նախագծի զարգացումն ու ավելացնել մասնակիցների թիվը։

Մանրամասները՝ այստեղ։