«ГЛОБУС сарапшылары» инсайт-қауымдастығы: сатып алушылар команданың бір бөлігіне қалай айналды
«ГЛОБУС сарапшылары» инсайт-қауымдастығы 2016 жылдан бері жұмыс істеп, сатып алушылармен кері байланыстың қуатты құралына айналды.
Бастапқыда сатып алушылардың инсайт-қауымдастығын немістің GLOBUS дүкендер желісінің маркетологтары маркетингтік зерттеулердің бюджеті мен мерзімін қысқарту құралы ретінде ойластырған. Расында да, мобильді қосымшаның жаңа функциясын UX-тестілеуге де, суши мен ролл бөлімінде «құпия сатып алушы» болуға да қуана қатысатын ынталы клиенттерге тұрақты онлайн қолжетімділік болғаны тамаша емес пе?
Дәл солай болды. 2016 жылы алғашқы «Сарапшылар» қауымдастыққа қабылданғаннан бері жоба үздіксіз дамып, өзгеріп отырды. Қазір оның құрамында Ресейдегі желінің барлық дүкендерінің сатып алушылары бар. Ол сатып алушылар мен ГЛОБУС компаниясының әртүрлі командаларының өкілдерін біріктіретін краудсорсинг платформасына айналды.
«Сарапшылар» қауымдастығы UX-зерттеулер жүргізуде және жеке сауда маркаларының жаңа өнімдерін әзірлеуде (NPD) таптырмас құрал болды. ГЛОБУС маркетологтары мен жарнама мамандары одан инсайттар мен шабыт табады, ал дүкен басшылары клиенттерден тәулік бойы, 24/7 режимінде кері байланыс ала алады.
GLOBUS жобаны әрі қарай дамытып, қатысушылар санын көбейтуді жоспарлап отыр.