Acuerdo de licencia

Traducción al español del acuerdo original en ruso. Para la versión española, el apartado 4.1 se adapta a precios en euros (EUR); las demás condiciones permanecen iguales. En caso de discrepancia, prevalece el texto ruso.

1 de febrero de 2026

La sociedad de responsabilidad limitada «Рефокус» (INN 7606050404, OGRN 1047600807539), en adelante el Licenciante, publica este acuerdo de licencia y uso como oferta a terceros (en adelante, Licenciatario o Usuario) conforme al artículo 437, apartado 2, del Código Civil de la Federación de Rusia.

1. Términos y definiciones

1.1. El servicio Refocus (el Servicio) es un conjunto de programas y componentes, incluidos código, datos, instrucciones, código fuente, bases de datos y obras visuales. Está disponible en https://refocus.community/ y sus subdominios (el Sitio), bajo el modelo SaaS. Su finalidad funcional es la investigación de mercados cualitativa y cuantitativa y otras funciones disponibles al aceptar la oferta o añadidas posteriormente.

1.2. Usuario o Licenciatario: persona física, empresario individual o entidad jurídica representada por una persona autorizada, registrada y con una comunidad en el Servicio. Solo puede celebrar este Acuerdo quien tenga plena capacidad conforme a la legislación rusa y la de su país de residencia o registro.

1.3. Oferta: propuesta pública del Licenciante para celebrar este Acuerdo en las condiciones indicadas. 1.4. Licencia simple no exclusiva: derecho no exclusivo a usar el Servicio en todo el mundo, sin derecho a modificarlo, transformarlo o distribuirlo. El Licenciante puede conceder licencias similares a otros.

1.5. Comunidad: espacio en línea creado y gestionado mediante el Servicio, con dominio propio y/o aplicación móvil, para realizar investigaciones cualitativas y cuantitativas entre sus miembros. 1.6. Investigaciones: debates, encuestas, votaciones y otras actividades en la Comunidad. 1.7. Contenido: información publicada en el Servicio, incluidos resultados protegidos de la actividad intelectual; los derechos exclusivos pertenecen a quienes la publican. 1.8. Parte o Partes: Licenciante y/o Usuario.

2. Objeto del Acuerdo

2.1. El Licenciante concede al Usuario, al darle acceso a las funciones elegidas, un derecho de uso incedible e intransferible bajo licencia simple no exclusiva, y el Usuario paga la remuneración correspondiente. 2.2. El Usuario puede utilizar el Servicio en todo el mundo conforme a este Acuerdo.

2.3. La licencia gratuita se concede durante el periodo de prueba fijado por el Licenciante. 2.4. La licencia de pago dura 30 días desde el pago para suscripciones mensuales, 365 días para suscripciones anuales o el plazo acordado por las Partes.

2.5. El Servicio se utiliza conforme a su finalidad funcional. El Licenciante puede modificar o ampliar dicha finalidad sin consentimiento ni aviso al Licenciatario. La oferta abarca todas las versiones del Servicio y sus posteriores cambios, mejoras y componentes.

2.6. El tratamiento de datos personales se describe en la Política de tratamiento de datos personales. 2.7. El acceso se facilita mediante la identificación del Usuario en el Sitio.

2.8. El Usuario no puede: 2.8.1. modificar, descompilar, desensamblar, descifrar o realizar otras operaciones con el código objeto sin consentimiento escrito del Licenciante; 2.8.2. alterar los mecanismos de protección ni copiar o usar versiones con la protección eliminada o dañada; 2.8.3. distribuir o publicar el Servicio o sus partes ni dar acceso directo o indirecto a terceros; 2.8.4. sublicenciarlo; 2.8.5. intentar acceder a datos de otros usuarios; 2.8.6. engañar al Licenciante o eludir limitaciones técnicas.

3. Aceptación

3.1. Conforme al artículo 438 del Código Civil ruso, la primera de las siguientes acciones constituye aceptación plena e incondicional de la oferta: 3.1.1. registrarse en el Servicio; 3.1.2. pagar la remuneración de licencia según el anexo. 3.2. El Acuerdo celebrado por aceptación no requiere firma bilateral y es válido en formato electrónico.

4. Uso gratuito y de pago; condiciones de pago

4.1. El importe de la remuneración se indica en el Sitio o en la factura-oferta enviada por el Licenciante después de acordar funciones, plazo y demás condiciones. Para los planes de la versión en español, los importes se indican en euros (EUR).

4.2. La remuneración se paga por adelantado. A petición de usuarios que sean entidades o empresarios individuales, el Licenciante emite una factura. 4.3. La factura debe pagarse en un máximo de cinco días laborables desde su emisión.

4.5. El Licenciatario acepta que recibe el derecho de uso por todo el periodo cubierto por el pago anticipado, según los importes y plazos del Sitio o de la factura-oferta. 4.6. El Licenciante concede acceso automáticamente por el periodo pagado. El Licenciatario puede pagar servicios adicionales del Licenciante.

4.7. Los datos personales facilitados por el Usuario, como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico, son confidenciales y no se publican. 4.8. El Licenciante puede conceder uso gratuito mientras esté vigente un plan gratuito, con duración y condiciones definidas por él y publicadas en el Sitio. 4.9. Puede negarlo, limitarlo o suspenderlo en cualquier momento a su discreción.

4.10. La remuneración de licencia no está sujeta al IVA porque el Licenciante aplica el régimen fiscal simplificado.

5. Derechos y obligaciones de las Partes

5.1. El Licenciante debe: 5.1.1. conceder el derecho de uso una vez cumplida la obligación de pago; 5.1.2. permitir el uso a quien cumpla sus obligaciones, salvo durante mantenimiento o corrección de errores; 5.1.3. prestar soporte técnico durante toda la vigencia del Acuerdo en días laborables, de 9:00 a 18:00 GMT+3. Las consultas se envían a support@refocus.community o mediante chat; el tiempo de respuesta depende de la disponibilidad del equipo.

5.2. El Licenciante puede: 5.2.1. solicitar información y documentos necesarios para cumplir el Acuerdo; 5.2.2. cambiar unilateralmente la remuneración mediante publicación en el Sitio, sin alterar importes o plazos ya pagados; el uso posterior implica aceptación del cambio; 5.2.3. modificar unilateralmente el Acuerdo, considerándose aceptadas las nuevas condiciones si se continúa usando el Servicio.

5.2.4. Puede suspender temporalmente el Servicio por mantenimiento, reparaciones o trabajos de emergencia, sin responder por interrupciones de acceso. 5.2.5. Puede suspenderlo si la indisponibilidad de canales de comunicación ajenos o actos u omisiones de terceros lo afectan directamente. No indemniza pérdidas, lucro cesante ni daños relacionados con divulgación, pérdida o robo de credenciales, demoras, interrupciones o imposibilidad de usar todos los recursos por dichas causas.

5.2.6. Puede actualizar contenidos y funciones en cualquier momento y procurará realizar los trabajos fuera del horario laboral para evitar interrupciones. 5.2.7. Dos años después de finalizar o rescindirse el Acuerdo puede borrar definitivamente todos los datos proporcionados, quedando liberado de obligaciones sobre ellos. 5.2.8. Si el Licenciatario infringe este Acuerdo o la legislación rusa, puede eliminar la cuenta sin compensación ni devolución.

5.3. El Licenciatario debe: 5.3.1. pagar a tiempo y en su totalidad; 5.3.2. facilitar información y documentos completos y veraces, incluidos los de registro; 5.3.3. cumplir la legislación rusa y la de su país; 5.3.4. no publicar ni difundir materiales que difamen a terceros o infrinjan la ley; 5.3.5. no publicar obras u otros resultados protegidos del Sitio o Servicio, ni indicar su ubicación por enlace u otros medios, sin consentimiento escrito del titular o Licenciante.

5.3.6. Debe seguir los cambios del Acuerdo; 5.3.7. leer las nuevas versiones y dejar de usar el Servicio si no las acepta; 5.3.8. mantener en secreto usuario y contraseña; 5.3.9. utilizar el Servicio solo dentro de los derechos concedidos; 5.3.10. facilitar datos veraces al registrarse; 5.3.11. respetar los derechos de autor y demás derechos de terceros; 5.3.12. procurarse por sí mismo acceso a internet y los medios necesarios para transmitir datos por HTTP.

5.4. Las Partes eximen al Licenciatario de presentar informes sobre el uso del Servicio.

6. Datos personales

6.1. Si las funciones contratadas lo permiten, el Licenciatario puede recopilar mediante el Servicio datos personales de participantes en sus estudios. 6.1.1. Define por sí mismo las finalidades y categorías. 6.1.2. Encarga al Licenciante tratar correos, nombres, apellidos, grabaciones de voz, imágenes de vídeo y otros datos exigidos como campos obligatorios.

6.1.3. El Licenciante puede recopilar, registrar, sistematizar, acumular, conservar, actualizar, extraer, usar, transmitir, comunicar, dar acceso, anonimizar, bloquear, suprimir y destruir esos datos, con o sin transmisión por redes locales o internet y con o sin automatización.

6.2. El Licenciatario garantiza que 6.2.1. los datos se obtuvieron legalmente y sus fines son compatibles con el Acuerdo; y 6.2.2. los participantes consintieron el tratamiento.

6.3. Al actuar por encargo, el Licenciante mantiene la confidencialidad; cumple los artículos 18, apartado 5, y 18.1 de la Ley federal «Sobre datos personales»; informa al Licenciatario sobre el cumplimiento de los requisitos; protege los datos; y cumple los artículos 19 y 21, apartado 3, de la Ley. 6.4. Puede subencargar el tratamiento a terceros.

6.5. Si se presentan reclamaciones o demandas contra el Licenciante por infracciones de derechos de terceros cometidas mediante el Servicio o por actos u omisiones del Licenciatario, este las resuelve por sí mismo y compensa los daños, incluidas multas de las autoridades de control.

7. Responsabilidad, límites y prevención de infracciones

7.1. Las cuestiones no previstas en la oferta y los litigios derivados de ella se rigen por la legislación de la Federación de Rusia. 7.2. El Servicio y su contenido se proporcionan «tal cual»; no se ofrecen garantías distintas de las expresamente indicadas. 7.3. El Licenciante no responde por actos u omisiones del Licenciatario mediante el Servicio, incluidas infracciones de derechos exclusivos.

7.4. El Licenciatario responde por sus actos u omisiones, intencionados o no, relacionados con la publicación o difusión de información en internet, el acceso a recursos de terceros mediante el Licenciante y las acciones de quienes usen sus credenciales, cuando infrinjan o puedan infringir la ley rusa o causar daños. El Licenciante no responde por tales actos ni sus consecuencias. 7.5. La responsabilidad del Licenciante frente al Licenciatario se limita al importe de la remuneración de licencia pagada.

7.6. El Licenciante no responde por incumplimientos ni daños derivados de ataques ilícitos de usuarios de internet contra la seguridad o funcionamiento; interrupciones, errores y problemas técnicos; ausencia o cortes de conexión; actuaciones de investigación de autoridades; regulación o restricciones que dificulten la ejecución; actos de usuarios o terceros que deterioren el uso de internet o equipos; o la elección, uso o imposibilidad de usar un método de pago.

7.8. No responde por indisponibilidad causada por terceros. 7.9. Ante un incumplimiento puede suspender el acceso hasta su subsanación y la compensación de daños, o resolver el Acuerdo avisando al correo registrado. Los incumplimientos que le ocasionen pérdidas, responsabilidades, advertencias de autoridades o reclamaciones de terceros justifican suspender el acceso sin devolución.

7.10. El Licenciante atiende reclamaciones de titulares de derechos intelectuales y puede retirar el acceso del infractor y el contenido controvertido. 7.11. Puede eliminar cualquier contenido o limitar su acceso temporalmente sin explicar la causa. 7.12. El Licenciatario indemniza íntegramente al Licenciante por responsabilidades derivadas de infracciones de derechos de terceros o prohibiciones legales cometidas por él.

7.13. El Sitio puede enlazar recursos externos. El Licenciante no responde por sus materiales, disponibilidad, uso, exactitud, costes o consecuencias. 7.14. Los litigios se intentarán resolver mediante negociación; de no alcanzarse acuerdo, conocerá del asunto el tribunal del domicilio del demandado. La reclamación previa es obligatoria.

8. Declaraciones sobre el uso del Servicio

8.1. El Licenciatario garantiza tener todos los derechos necesarios para publicar el Contenido. 8.2. Si usa la función que procesa consultas de texto mediante modelos de lenguaje neuronal, garantiza que no enviará consultas que contengan datos personales.

9. Vigencia y resolución

9.1. El Acuerdo entra en vigor al aceptarse y rige, para el uso de pago, durante el periodo abonado o hasta su resolución anticipada; para el uso gratuito, durante el periodo de prueba; y, en todo caso, hasta que se cumplan las obligaciones de las Partes.

9.2. Puede terminar anticipadamente por acuerdo escrito o por desistimiento unilateral extrajudicial de cualquiera de las Partes. El aviso se envía por correo electrónico y la terminación surte efecto el quinto día laborable tras su envío. 9.3. La remuneración no se devuelve por la terminación, salvo en los casos previstos por la ley rusa. 9.4. El Licenciante puede desistir si el Licenciatario incurre en un incumplimiento sustancial, grave o intencionado, causa daños o consecuencias negativas.

10. Disposiciones finales

10.1. Si el Licenciatario es una entidad jurídica o empresario individual, actas, facturas, informes y demás documentos se intercambian exclusivamente mediante sistemas de gestión documental electrónica y firma electrónica cualificada. Los documentos firmados conforme a la Ley federal rusa n.º 63-FZ «Sobre firma electrónica» equivalen jurídicamente a los documentos en papel.

10.2. Salvo que se indique otra cosa, los avisos y consultas se envían por escrito y correo electrónico desde y hacia las direcciones del Licenciante indicadas en el Sitio y las registradas por el Licenciatario. Las Partes reconocen la correspondencia electrónica como prueba suficiente ante un tribunal.

10.3. Es confidencial toda información intercambiada entre las Partes durante el Acuerdo, incluidos sus términos y detalles de actividad. Se excluye la información hecha pública sin infracción, recibida lícitamente de terceros, desarrollada independientemente o declarada oficialmente no confidencial. 10.3.1. Durante el Acuerdo y después de su fin, las Partes no revelarán ni utilizarán esta información en beneficio propio o de terceros.

10.3.2. Los estudios pueden incluir información confidencial. Mostrar sus materiales a participantes a través de cuestionarios en línea programados por el Licenciante no constituye infracción de confidencialidad cuando sea necesario para usar el Servicio o prestar los servicios, incluida su preparación. 10.3.3. Al crear un estudio o contratar servicios relacionados, el Licenciatario comprende que la información facilitada puede llegar a los participantes.

10.4. Para cumplir las leyes federales rusas n.º 152-FZ «Sobre datos personales» y n.º 38-FZ «Sobre publicidad», el Licenciatario consiente libremente el tratamiento de los datos personales facilitados en formularios de registro y contacto para recibir avisos y mensajes informativos por correo electrónico o mensajería.

10.5. Para las finalidades del Acuerdo, el Licenciatario concede una licencia no exclusiva, irrevocable y mundial sobre sus imágenes, logotipos y marcas, durante toda la vigencia de los derechos exclusivos, únicamente para prestar los servicios del Acuerdo. Los signos, símbolos y demás propiedad intelectual del Licenciatario y entidades vinculadas siguen siendo suyos; este Acuerdo no transfiere su titularidad.

10.6. El Licenciante puede modificar unilateralmente el Acuerdo. 10.7. La nueva versión entra en vigor al publicarse en el Sitio y el uso posterior implica aceptación. 10.8. El cambio unilateral no aumenta la remuneración ya pagada, salvo la calculada para una ejecución alternativa. 10.9. Los datos personales se tratan conforme a la Política de tratamiento de datos personales publicada en el Sitio.